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　当事務所は、ランチェスター経営戦略についてインストラクター経験

１０年以上である女性で唯一の行政書士・社労士事務所です。

「起業・創業に関する手続き」を得意としています。

社労士、行政書士の資格を生かした手続き、相談業務はもちろん、
ランチェスター経営戦略 のレクチャー「夢ランチェスター起業塾」や
「夢ランチェスター研修（社員研修）」を通して、御社の人材定着及び業績向上に貢献します☆　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

【研修のご案内】顧客対応マニュアル作成研修

顧客対応マニュアル作成研修（全４～５回）
　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　（ＤＶＤ２巻　23,760円　テキスト付）
 
ランチェスター経営㈱のＤＶＤ教材を使用して研修を行います。
 
講師はランチェスター顧客維持戦略のインストラクター実績が200回以上。
 
どのような考え方・心構えで業務に励むべきかを学び、「顧客対応のマニュアル」作成へと導きます。
 
経営戦略は「トップダウン」ですが、お客様対応等の現場仕事は「ボトムアップ」が効果的。
 
なぜなら、お客様と直接または間接的にも接触する機会が多いのは従業員だから。
 
とはいえ、経営者自身が先陣をきって勉強をする姿勢がなければ従業員教育は無駄な経費で終わってしまいます。
 
この研修は社長同席で受けていただくことを推奨しております。
 
いずれは社長（もしくは幹部）自身がインストラクターとなって従業員研修ができるようになれば無駄な研修を受けさせる必要はなくなります。
 
従業員の意見が尊重されたマニュアルが完成すれば、これをもとに従業員の動きが統一されます。
 
そして、利益意識や営業センスが培われ、顧客対応がずば抜けて良くなります。
 
形式的なマナー研修とは違う顧客対応の本質を学ぶことができます。
 
従業員教育、従業員の定着対策にご活用ください。
 
顧客対応マニュアル作成研修　　　　　　：　200,000円～300,000円（税別）
顧客対応マニュアル作成代行　　　　　　：　150,000円～　（税別）
お客の評判で地元Ｎｏ１になる法ＤＶＤ　：　23,760円（税込）1時間50分
社員教育の戦略ＤＶＤ　　　　　　　　　：　32,400円（税込）2時間17分
 
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社労士・行政書士中山優子法務事務所

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